Termos de Uso

TERMOS DE USO 1. ACEITAÇÃO Ao criar uma conta ou utilizar o Prospecção PRO, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço. 2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO O Prospecção PRO é uma plataforma de apoio à prospecção e organização comercial, com recursos como campanhas, gestão de leads, CRM, tarefas, acompanhamento do dia, relatórios, automações, inteligência artificial e módulos adicionais conforme o plano ou disponibilidade técnica. 3. CADASTRO, CONTA E SEGURANÇA Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas, pela guarda de suas credenciais e pelas ações realizadas em sua conta. O acesso é pessoal, salvo quando o próprio produto oferecer recursos específicos para equipes ou usuários adicionais. 4. PLANOS, PREÇOS E PAGAMENTOS Planos, preços, promoções, limites e recursos incluídos são aqueles apresentados na tela de oferta e no checkout no momento da contratação. Condições promocionais podem ter prazo, quantidade limitada ou regras próprias. O pagamento é processado por provedor de pagamento integrado ao sistema. Nenhuma alteração de preço ou condição comercial será aplicada retroativamente a um pedido já concluído, salvo quando prevista em lei ou aceita pelo usuário. 5. TESTE GRATUITO Quando disponível, o teste gratuito segue a duração, os limites e as condições exibidos na tela de ativação no momento do início do teste. O teste não exige cartão e não gera cobrança automática ao final; para continuar utilizando recursos pagos, o usuário deverá contratar um plano disponível. 6. MÓDULOS, DISPONIBILIDADE E RECURSOS EM EVOLUÇÃO Alguns módulos podem ser disponibilizados gradualmente, em beta, para grupos selecionados ou conforme dependências externas. Recursos marcados como beta, piloto, revisão ou em breve podem sofrer alterações, interrupções ou substituições antes da versão definitiva. 7. USO ACEITÁVEL É proibido utilizar o serviço para atividades ilegais, fraude, assédio, violação de direitos de terceiros, envio de spam, disparos não autorizados em massa, coleta ilícita de dados ou qualquer prática incompatível com a legislação aplicável e com as políticas dos canais utilizados. 8. LEADS, CONTATOS E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO O usuário é responsável por garantir base legal e finalidade legítima para tratar, importar, armazenar e contatar leads e clientes. O Prospecção PRO fornece ferramentas de organização e execução, mas não autoriza automaticamente o contato com terceiros nem substitui a análise de conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis. 9. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AUTOMAÇÕES Sugestões geradas por inteligência artificial podem conter erros ou informações incompletas e devem ser revisadas quando envolverem decisões comerciais, financeiras, jurídicas ou comunicações externas. Ações automatizadas respeitam os limites de autonomia e confirmação definidos pelo produto. Recursos críticos podem exigir confirmação humana. 10. INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS O sistema pode depender de serviços externos, como provedores de pagamento, mapas, mensageria, autenticação, hospedagem e APIs. A disponibilidade desses recursos também depende dos respectivos provedores e de credenciais/configurações válidas. 11. CANCELAMENTO, BLOQUEIO E GARANTIA O usuário pode solicitar cancelamento conforme as opções disponíveis na área de assinatura ou pelo suporte. Atrasos, estornos, chargebacks, uso indevido ou violações destes Termos podem resultar em limitação ou bloqueio de acesso. Quando houver garantia comercial aplicável, o prazo e as condições serão informados na contratação e respeitarão a legislação vigente. 12. DADOS E PRIVACIDADE O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do Prospecção PRO. O usuário pode exercer os direitos previstos na legislação aplicável pelos canais de suporte disponibilizados no sistema. 13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Interrupções podem ocorrer por manutenção, incidentes, dependências externas ou eventos fora do controle razoável da plataforma. 14. ALTERAÇÕES Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, comerciais ou técnicas. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis no produto quando necessário. 15. CONTATO Dúvidas, solicitações de privacidade, suporte e questões sobre estes Termos podem ser encaminhadas pela Central de Suporte disponível no sistema.