POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. OBJETIVO
Esta Política explica como o Prospecção PRO trata dados pessoais relacionados à conta, uso da plataforma, suporte, pagamentos, integrações e recursos de inteligência artificial.
2. DADOS QUE PODEMOS TRATAR
Podemos tratar dados cadastrais e de contato, informações de perfil, preferências, dados de assinatura e pagamento, registros de uso, atividades comerciais registradas pelo usuário, informações de suporte, dados técnicos de sessão e dispositivo, além de dados inseridos pelo próprio usuário sobre leads e clientes.
3. FINALIDADES
Os dados podem ser utilizados para autenticar usuários; disponibilizar e personalizar funcionalidades; processar pagamentos e assinaturas; registrar atividades; prevenir fraude e abuso; prestar suporte; gerar relatórios; melhorar desempenho e experiência; operar automações; cumprir obrigações legais; e enviar comunicações relacionadas ao serviço conforme permissões e preferências aplicáveis.
4. LEADS E DADOS INSERIDOS PELO USUÁRIO
Quando o usuário importa, cria ou registra informações de leads e clientes, ele é responsável pela origem, finalidade e base legal desse tratamento. O Prospecção PRO atua como ferramenta operacional e não transforma uma base de contatos em uma base automaticamente autorizada para prospecção.
5. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AUTOMAÇÕES
Recursos de IA podem processar o contexto necessário para gerar sugestões, classificações, resumos, respostas ou próximas ações. O sistema busca limitar esse processamento ao contexto necessário para a funcionalidade solicitada. Ações externas e operações sensíveis podem exigir confirmação humana conforme as regras de autonomia do produto.
6. COMPARTILHAMENTO COM PRESTADORES
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores que sustentam o serviço, como infraestrutura e hospedagem, autenticação, pagamento, mapas e geolocalização, comunicação/mensageria, analytics, monitoramento e serviços de inteligência artificial. Esses prestadores tratam os dados conforme suas funções e obrigações aplicáveis.
7. PAGAMENTOS
Dados de pagamento podem ser processados diretamente por provedores especializados. O Prospecção PRO mantém os registros necessários para identificar pedidos, status, valores, assinaturas, reembolsos e eventos financeiros, sem depender do armazenamento de dados completos de cartão no aplicativo.
8. ANALYTICS, TELEMETRIA E SEGURANÇA
Podemos registrar eventos de navegação, desempenho, erros, falhas de carregamento, uso de recursos e sinais de segurança para diagnóstico, prevenção de abuso e melhoria do produto. Quando possível, reduzimos a coleta ao necessário para essas finalidades.
9. COOKIES E ARMAZENAMENTO LOCAL
O serviço pode utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias equivalentes para manter sessão, preferências, segurança, recuperação de navegação e funcionalidades do produto.
10. VISIBILIDADE E CONTROLE DE ACESSO
Usuários comuns visualizam apenas os dados permitidos para sua própria operação. Perfis administrativos podem acessar informações adicionais necessárias para administração, suporte, segurança, auditoria, faturamento e operação do serviço. O produto adota controles de acesso e registro de ações para reduzir acessos indevidos.
11. RETENÇÃO
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude, resolver disputas e preservar registros financeiros e de auditoria. Dados podem ser excluídos ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, observadas as hipóteses legais de retenção.
12. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso também mantemos mecanismos de monitoramento, auditoria e resposta a falhas.
13. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, eliminação quando cabível, oposição, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e outros direitos previstos em lei.
14. MENORES DE IDADE
O Prospecção PRO não é direcionado a menores de 18 anos para contratação e uso independente do serviço.
15. ALTERAÇÕES
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis no produto quando necessário.
16. CONTATO
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas pela Central de Suporte disponível no sistema.
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso e com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).